平成28年度 スキルアップ研修

【勤務スタッフのみなさんへ】
スタッフスキルアップ研修が始まります!

お仕事お疲れさまでございます。
早速ですが、今年度も勤務スタッフさん向けスキルアップ研修の実施が決まりました。

今年度は新たに「スタッフスキルアップ研修」という名称とし、<接遇マナー><分野別専門><レセプト>をメインテーマで、年間18回のスケジュールで実施することとなりました。

なお、勤務スタッフのみなさんは、今年度もすべて無料で受講していただけます。

日程や申し込み方法などの詳細は、以下の内容をご覧ください。
よろしくお願いいたします。

※「NEW」は今年度から始まる新カリキュラムです。
※昨年度ご参加頂いたカリキュラムでも、再度ご受講いただけます。

研修の特徴

ご自身に必要な研修項目を選んで参加することができます。

オーダーメイドの「医事業務研修」「医師事務作業補助者」「レセプト研修」「接遇マナー研修」から、特に人気の高いカリキュラムを厳選した集合研修です。全18項目の中からご自身に必要なカリキュラムを自由にお選びいただけます。

カリキュラム/日程

■分野別研修

医療事務職員、医師事務作業補助者の業務スキルをレベルアップします。
受講料1コマ:8,000円(税別・教材費別)
※「医療保険制度と医療関連法規」と「公費・自賠責・労災」のカリキュラムをご受講の際は、「平成28年度医療事務講座基礎編」のテキスト(3,240円税込)を別途ご購入いただきます。

分野別研修
日程 カリキュラム
平成28年 10月25日(火) 19:00~21:00 分野別専門研修① 医療保険制度と医療関連法規 保険診療について、受給資格の確認、高額療養費、医療法、療養担当規制 他
※平成28年度 医療事務講座基礎編」のテキストをお持ちの方はご持参ください」
11月10日(木) 19:00~21:00 分野別専門研修② 公費・自賠責・労災 公費負担医療制度(生活保護、精神、感染症他)、労働者災害補償保険の概要、自動車損害賠償責任保険の概要、介護保険制度について 他
※平成28年度 医療事務講座基礎編」のテキストをお持ちの方はご持参ください」
11月17日(木) 19:00~21:00 分野別専門研修③ 個人情報保護法と医療安全 個人情報の保護に関する法律、インフォームドコンセント、情報開示、医療安全に関する法的規定 他
平成29年 1月12日(木) 19:00~21:00 分野別専門研修④ 医学一般(導入) 病気・診断とは、骨格、筋肉 他
1月24日(火) 19:00~21:00 分野別専門研修⑤ 医学一般(神経系、循環器系、呼吸器系) 神経系(脳梗塞、パーキンソン病)、循環器系(虚血性心疾患、心不全、心房細動)、呼吸器系(肺癌、肺気腫)
2月9日(木) 19:00~21:00 分野別専門研修⑥ 医学一般(消化器系 他) 消化器系(食道癌、胃癌、イレウス、慢性肝炎、肝癌、胆石症、急性膵炎他)、泌尿器系(糖尿病性腎炎、腎不全、尿路結石他)、内分泌系(甲状腺機能亢進症、低下症)他

■レセプトチェック研修

レセプトチェックの基礎知識を効率的に学習することができます。
受講料:35,000円(税別)
※レセプト研修は下記①~⑤の全カリキュラムをご受講いただきます。
 1コマ単位でのご受講はできませんのでご注意くださいませ。

レセプト研修
日程 カリキュラム
平成28年 12月8日(木) 19:00~21:00 レセプト① オリエンテーション、レセプトチェックとは、実習
12月15日(木) 19:00~21:00 レセプト② 基本診療料、投薬・注射、実習
平成29年 2月21日(火) 19:00~21:00 レセプト③ 検査・病理、実習
3月16日(木) 19:00~21:00 レセプト④ 縦覧点検(悪性腫瘍特異物質治療管理料)、入院レセプト、実習
3月23日(木) 19:00~21:00 レセプト⑤ 投薬、注射、検査以外の留意事項、実習

■接遇マナー研修

患者様応対に加え、職員間でのコミュニケーションスキルを学ぶことができます。
受講料:1コマ8,000円(税別)
※組み合わせ自由!2つ以上カリキュラムをセットで申込むとお得です。(税別)

2コマセット 16,000円 → 15,000円(1,000円お得!)
3コマセット 24,000円 → 22,000円(2,000円お得!)
4コマセット 32,000円 → 29,000円(3,000円お得!)
【オススメ】 全5コマセット 40,000円 → 35,000円(5,000円お得!)

接遇マナー研修
日程 カリキュラム
平成28年 7月26日(火) 19:00~21:00 マナー① 患者様満足を実現する
マナーの基本5原則
マナーとは何か、接遇の基本「CS5原則」の実践、第一印象アップ方法を身につける
NEW8月18日(木) 19:00~21:00 マナー② マナーの実践と感じの良い話し方 人から好感をもたれ信頼される話し方とはなにか、身だしなみ、笑顔、姿勢、言葉遣いの確認
8月30日(火) 19:00~21:00 マナー③ コミュニケーション
(コミュニケーション力をアップする聴き方と態度)
ヒアリングとリスニング、傾聴の基礎、心地よい距離感(パーソナルスペース)、自分のコミュニケーションの特徴を知る
9月15日(木) 19:00~21:00 マナー④ コミュニケーション
(的確に伝えるためのコミュニケーション)
指示の受け方・報告の仕方、情報の優先順位、部署間の連携(CSとES)
9月27日(火) 19:00~21:00 マナー⑤ 患者様応対
(患者様心理に合わせた接遇)
患者様心理を考える、シチュエーション応対、言葉遣い・電話対応、プロの自覚
10月13日(木) 19:00~21:00 マナー⑥ クレーム対応
(クレーム対応と予防)
クレームの芽は5つの「不」から、クレーム対応の基本、クッション言葉・肯定的依頼
NEW11月22日(火) 19:00~21:00 ヒューマンスキルアップ系 人生も仕事も楽しくなる、考え方とコミュニケーションのコツ 人間関係がうまくいく3つのコツ、ポジティブセルフトーク、毎日が楽しくなる5つの取り組み

会場

実施会場はすべて新宿事務所になります。
<所在地>
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト7階
<最寄駅>
JR・私鉄各線 新宿駅西口徒歩6分


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日本医療事務協会 主催