実績紹介
日本教育クリエイトのサービスをご利用いただいたお客様の事例をご紹介します。
法人向け研修事業
私たちの要望に沿ったわかりやすい教材と
丁寧な講義が実務に役立っています。
医療生協さいたま生活協同組合
本部事業部
栗原 知亜紀様
日本教育クリエイトとのおつきあい
コールセンターでグループ施設の請求に関する質問や相談受付。
現場での請求に関する質問もコールセンターで対応。
コールセンター担当の職員が同じ質問の繰り返しに疲弊。
職員全体の知識向上のため弊社の研修を導入。
地域の健康を守る存在だからこそ、信頼される請求業務を行いたい。
医療生協さいたま生活協同組合は約23万人の組合員と約2500人の医療・介護スタッフで運営。地域密着型で地域住民の健康を守っています。その事業の一環としての「訪問看護」を行っています。
本部として、各訪問看護ステーションからの請求業務の質問窓口は設けていましたが、質問の多さから組織として、「請求業務」の知識を専門家から学び、知識をブラッシュアップしていこうという運びになり研修を導入しました。
専門家からの直接指導で現場の意識が変わった。
日本教育クリエイトさんの研修導入前は現場でわからないことがあれば、自分達で調べることなく、すぐにコールセンターに連絡していましたが、研修後は研修で得た知識や資料、診療報酬点数表を活用するなど自主的に解決するということが増え、職員の「請求業務」に関する意識に変化があったと思います。
担当の方もこちらの要望を丁寧かつ迅速な対応をしてくださるので助かっています。
これからも最新の情報を私たちにフィットしたカタチで提供し続けて欲しい存在
2年に1度、診療報酬改定がありますが、その情報を反映した最新の研修内容を提供し続けて欲しいです。
管理料や指導料など細かい改定が多く、現場では最新の情報をまとめて学ぶ時間がありません。ぜひ日本教育クリエイトさんには最新の情報を私たち現場に最新の情報を発信し続けてくれる存在であって欲しいです。
